Es el evento súbito e imprevisto cubierto por la póliza que afecta al asegurado, ya sea por daños a sus bienes y/o propiedades o bien por la responsabilidad civil que le sea imputable por actos u omisiones no dolosas que originen daños a terceros en sus bienes o en sus personas.
En su primera llamada en el lugar del incidente informe al personal de cabina, al reportar su siniestro, que las autoridades lo quieren llevar detenido, si en su caso no tuvo medios o no existió oportunidad de realizar la llamada, usted tiene derecho de realizar una en la delegación o municipio donde se encuentre.
Si entre las partes no se llegara a un arreglo, las autoridades los remitirán ante un juez del ministerio público para iniciar un trámite de peritaje valuación de daños y responsabilidades.
Pago de Deducible del 20% sobre el valor total del cristal (se realiza directamente en la agencia o cristalera)
Al presentarse este evento, es importante y necesario que el asegurado realice los siguientes pasos:
Para iniciar, debemos hacer saber a los asegurados lo siguiente qué es lo básico:
Es cuando el asegurado “se siente mal” y va al médico para su atención (el cual puede ser de red o no) y el médico al hacer estudios y/o explorar al paciente concluya con un DIAGNÓSTICO DEFINITIVO y si se decide operar y hay un margen de tiempo, entonces se puede PROGRAMAR LA CIRUGÍA, para este efecto es necesario documentar. En esta modalidad se piden por lo menos 7 días de anticipación a la fecha de la cirugía. El trámite consiste en obtener una carta emitida por la aseguradora que garantiza los gastos de hospitalización y en su caso de los médicos.
Un punto importante es que, si se utiliza médicos y hospitales de red, se goza de algún beneficio como reducción del monto del deducible y de coaseguro según la contratación de cada póliza. (aplican las condiciones específicas que se tenga contratada)
Es cuando el asegurado llega directamente al hospital y/o clínica por causa de una enfermedad y/o accidente, en este caso puede suceder alguna de estas 3 circunstancias:
Es muy importante que desde el momento en que adquieras un seguro de vida, informes a tus seres queridos que cuentas con una póliza que los protegerá en caso de ocurrir alguna eventualidad. Por ello te ofrecemos una guía personal que te ayudará a tener acceso a los documentos más importantes que debes conocer en los momentos difíciles, como pólizas de seguros, cuentas bancarias, datos de testamento, entre otros.
A continuación, te indicamos qué hacer en caso de presentarse un siniestro:
Contacta a tu aseguradora, te ofrecemos diversas opciones:
Una vez entregada toda la documentación requerida por la Compañía para su valoración y trámite, el pago de la indemnización se realizará aproximadamente dentro de los diez días hábiles siguientes, siempre que la reclamación resulte procedente y la póliza no se encuentre en su periodo de disputabilidad.
Los beneficiarios deberán presentarse en la fecha acordada en las instalaciones de la Compañía para el pago de la indemnización.
FM Global +52 (81) 8262 4700
GMX Seguros 01 800 2153 455
GNP Seguros 01 800 400 9000
HDI Seguros 01 800 7246 434
Inbursa Seguros 01 800 681 1634
Insignia Life 01 800 00 55555
MediAccess 01 800 088 2272
Metlife 01 800 00 METLIFE
Multiva 01 800 830 3676
Pan American Life 01 800 212 5598
Plan Seguro 01 800 277 1234
Prevem Seguros 01 800 277 3836
Qualitas 01 800 800 2828; 01 800 288 6700
RSA Seguros 01 800 911 7692
Seguros Atlas 01 800 849 3917
Seguros Argos 01 800 265 2020
Seguros Monterrey 01 800 505 4000
Sura 01 44 3310 8192
Tokio Marine 01 800 228 6546
Thona Seguros 01 800 088 4662
VRIM 01 800 900 8746
XL Catlin 01 55 9000 9030
Zurich 01 800 004 1900
